Tech Support
Tech Support | București | 1-3 ani experiență
Cautam un profesionist IT proactiv pentru rolul de Suport Tehnic IT.
Responsabilitatea principala va fi sa ofere asistenta tehnica clientilor nostri pentru a asigura buna functionare a sistemelor lor IT, mentinerea performantei optime si susținerea unui nivel ridicat de productivitate a utilizatorilor.
- Minimum un an experiență într-un rol similar
- Înțelegere bună a tehnologiilor și sistemelor utilizate de clienții noștri, cu abilitatea de a oferi suport tehnic pentru aceste instrumente și platforme
- Familiaritate cu Jira, Outlook și suita Microsoft Office
- Capacitatea de a identifica rapid problemele, de a evalua riscurile tehnice și de a propune soluții eficiente
- Abilități excelente de comunicare
- Pasiune pentru tehnologie și mentalitate orientată spre client
- Oferirea suportului utilizatorilor pentru probleme legate de hardware, software și aplicații
- Gestionarea solicitărilor clienților pentru identificarea cauzei principale a problemelor
- Menținerea unor standarde înalte de calitate prin respectarea practicilor stabilite
- Documentarea soluțiilor oferite utilizatorilor
- Escaladarea problemelor nerezolvate către echipele interne corespunzătoare pentru rezolvare
- Oferirea de suport la distanță utilizatorilor, după caz
- Asigurarea unui feedback prompt și precis către clienți
- Escaladarea în mod oportun a problemelor nerezolvate către echipele interne corespunzătoare
Beneficii
- Salariu competitiv și pachet complet de beneficii
- Pachet de asigurare medicală la Regina Maria
- Tichete de masă în valoare de 40 lei/zi lucrătoare
- 21 de zile libere pe an plus toate sărbătorile legale
- Spor anual de performanță
- Cursuri și certificări plătite de compania noastră, cu încurajarea obținerii unui număr cât mai mare de certificări
- Timp dedicat dezvoltării personale și profesionale
- O echipă de profesioniști tehnici și de business foarte bine pregătită
- Oportunitatea de a te alătura unei companii software consacrate și de a câștiga experiență în dezvoltarea software și colaborarea inter-echipe în procesul de dezvoltare a produselor
- Un mediu de lucru primitor, în care talentul este încurajat
Despre companie
Suntem ZONKWAVE, o companie IT full-service specializata in solutii software avansate, aplicatii mobile scalabile, integrari API fara efort, strategii captivante de marketing digital si servicii de integrare Microsoft care modernizeaza operatiunile si cresc eficienta. Echipa noastra este motivata de creativitate si expertiza, dezvoltand solutii care fac o diferenta reala si impulsioneaza afacerile inainte. Din 2014, am livrat proiecte inovatoare si eficiente pentru clienti remarcabili din Europa, SUA si Canada, concentrandu-ne in special pe dezvoltarea imobiliara, asigurari, turism, e-commerce si industria IT.
Suntem dedicati dezvoltarii si cresterii continue, investind in resurse pentru a ramane o organizatie invatata si in evolutie. Ne straduim sa oferim un mediu suportiv cu colegi talentati, unde poti sa te dezvolti profesional si personal in timp ce obtii rezultate remarcabile.
Fii tu @ ZONKWAVE
ZONKWAVE este dedicata crearii unui mediu divers si este mandra sa fie un angajator care ofera sanse egale. Toti candidatii calificati vor fi luati in considerare pentru angajare fara discriminare in functie de rasa, culoare, religie, sex, gen, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuala, origine nationala, casta, genetica, sarcina, dizabilitate, neurodivergenta, varsta, statut de veteran sau alte caracteristici.
Gata sa faci parte din echipa noastra uimitoare? Aplica acum!
Te rugam sa aplici si, daca experienta ta este considerata potrivita pentru acest rol, te vom contacta telefonic pentru mai multe detalii. Procesul de recrutare va consta in 3 interviuri. De asemenea, poti trimite CV-ul tau la careers@zonkwave.com.