Propulsarea magazinului HER in viitor
Despre HER
HER este un brand romanesc de produse de infrumusetare, care include produse pentru femei precum: ingrijirea pielii, produse pentru unghii cu protectie UV, oja semipermanenta, nail art si altele. A fost infiintat in 2020 cu scopul unic de a oferi produse rafinate si de calitate pentru femei din intreaga lume.
HER detine un magazin WooCommerce care genereaza aproximativ 90% din venitul net al companiei. Chiar daca magazinul a fost construit pe WordPress, acesta ofera o interfata curata si o achizitie rapida a produselor pentru clienti, cu accent pe utilizarea si achizitiile de pe dispozitive mobile.
Provocarea
Provocarea
Pe masura ce brandul a crescut si a devenit o companie de renume, cu peste 1 milion EUR venit net, solutia sa de e-commerce a inceput sa se confrunte cu provocari tehnice specifice unui magazin online cu venituri mari. Odata cu popularitatea brandului apar situatii precum trafic intens, interactivitate crescuta a paginilor si plasarea simultana a unui numar mare de comenzi si plati. Acest lucru se traduce printr-o presiune constanta asupra infrastructurii magazinului, a codului sursa si a fluxurilor operationale.
Punctul critic pentru HER a fost in timpul campaniei de Black Friday din 2023, care a oferit promotii cu reduceri de pana la 70% pe durata unei saptamani intregi. In prima zi a campaniei, magazinul a cedat si a fost offline mai mult de 12 ore. Ulterior, clientii s-au plans ca nu puteau finaliza comenzile, ca platile nu erau procesate sau ca nu aveau posibilitatea de a adauga produse in cos ori de a accesa anumite pagini de produs.
O alta provocare a acestui proiect a fost faptul ca HER este o solutie online conectata la un intreg sistem ERP care gestioneaza stocurile, logistica si facturarea. Prin urmare, orice interventie tehnica trebuia sa tina cont de mai multe sisteme terte care erau integrate prin API-uri si comunicau constant cu magazinul.
Tehnologii
Abordarea
Abordarea
In urma mai multor intalniri cu clientul si a punerii la dispozitie a documentelor necesare pentru a intelege mai bine nevoile si planurile lor de extindere a afacerii in viitor, am inceput acest proiect prin planificarea atenta a pasilor urmatori, stabilirea termenelor limita si realizarea unui audit complet al sistemului, care include magazinul online, infrastructura, sistemele terte si instrumentele de marketing pe care le foloseau pentru analiza traficului.
Auditarea infrastructurii
Google Analytics, Google Search Console si Google Trends au oferit date precise privind comportamentul traficului si achizitiile, iar noi am putut proiecta o infrastructura necesara care sa reziste acestui trafic, precum si unui trafic mai mare, intrucat ca parte a acestui proiect am adaugat si multe functionalitati noi pentru utilizatori.
Auditarea magazinului online
Auditarea magazinului online a evidentiat faptul ca multe pluginuri vor trebui eliminate, reducand astfel resursele care blocau randarea, incarcarea mare a DOM-ului JavaScript si fisierele inutile care erau incarcate in WordPress.
Auditarea resurselor terte
Resursele externe sunt excelente si este de ajutor sa existe mai multe microservicii care rezolva problemele zilnice. Totusi, toate aceste servicii vor necesita resurse, un cod sursa curat si un flux de management care sa asigure functionarea fara probleme. Am efectuat un audit complet asupra sistemului ERP curent al HER, serviciilor logistice si conexiunii cu software-ul de facturare si HR.
Implementare continua
Implementarea continua este un proces foarte important pentru noi la ZONKWAVE, iar un magazin online ar trebui sa beneficieze de medii de dezvoltare, testare si productie. La finalul zilei, cele mai de succes solutii online sunt cele care adauga in mod constant functionalitati, traseele utilizatorilor sunt inregistrate, adaptate si imbunatatite, iar traficul este analizat zilnic in mod eficient.
Solutia
Solutia
Am trecut de la un server de gazduire partajata, care avea resurse decente, la un server VPS de inalta performanta cu 16 CPU, 32 GB RAM (5200 MHZ) si 800 GB SSD. Aceasta infrastructura specifica a fost aleasa si deoarece HER este un brand care in 2025 se va extinde pe intreaga piata a UE, prin urmare traficul estimat va creste exponential, precum si din cauza unei noi integrari ERP pe care am dezvoltat-o pentru magazin. Serverul VPS va sustine, de asemenea, planul de extindere al clientului pentru urmatorii 5 ani, avand posibilitatea de a aloca mai multe resurse, daca va fi necesar.
Performanta si optimizari ale magazinului online
In acest proces am eliminat toate pluginurile inutile pe care magazinul le folosea, reducand numarul lor de la 57 la 19, asigurandu-ne ca pastram doar modulele esentiale care nu puteau fi inlocuite sau pentru care ar fi fost prea costisitor sa recream functionalitatile. Pluginurile care erau utilizate pentru functionalitati minore, animatii sau cod CSS aleatoriu au fost eliminate, iar codul a fost adaugat in fisierele principale ale temei. Numarul total de fisiere a fost redus de la 108.721 la 36.544, imbunatatind astfel dramatic performanta generala a magazinului si reducand potentialele riscuri de securitate (cu cat sunt mai multe pluginuri, cu atat cresc problemele de securitate).
De asemenea, am configurat module de optimizare precum LiteSpeed, creand fisiere CSS si JS minificate si optimizate, compresii Gzip pe server, optimizari de imagini si multe altele.
Implementare continua
Au fost create medii automate de dezvoltare si testare utilizand Jenkins, asigurand ca functionalitatile viitoare vor fi adaugate fara intreruperi si implementate in productie la timp.
Noua integrare ERP
Deoarece vechiul ERP nu mai era suficient pentru afacerea in crestere a clientului, am trecut la implementarea unui nou sistem ERP care sa includa intr-un singur sistem gestionarea stocurilor, logistica si facturarea, in loc sa existe servicii separate ca inainte de interventia noastra.
Functionalitati noi
La cererea clientului, am adaugat multe functionalitati noi, precum gestionarea preturilor pe baza de geolocalizare, magazin online multilingv, implementarea de cross-selling sau redesign-ul interfetei utilizatorului.
Concluzia
Concluzia
Odata cu finalizarea primei etape a proiectului, HER a reusit sa incheie cu succes cea mai buna promotie de Black Friday Week din 2024, cu o crestere a numarului de utilizatori de peste 80% si vanzari nete in acea saptamana de peste 300.000 EUR, aducand astfel compania la un venit anual care a depasit 2.000.000 EUR.
Cifrele vorbesc de la sine si, bineinteles, un client multumit este ceea ce ne dorim intotdeauna. Am reusit sa planificam si sa implementam o noua infrastructura, magazin online si integrari in 45 de zile. Brandul HER beneficiaza acum de o infrastructura moderna si extrem de stabila, imbunatatiri de securitate si optimizari ale magazinului, precum si de functionalitati noi care vor creste fidelizarea clientilor si vanzarile generale. Solutia online este de asemenea pregatita sa cucereasca noi piete prin extinderea in UE si sa ofere plati si servicii logistice mai eficiente clientilor sai.